[ kompila ] política de privacidade

Como a Kompila trata os seus dados

Vigente desde 17 de setembro de 2026

A Kompila oferece a empresas um atendimento no WhatsApp feito pela Liz, uma assistente de inteligência artificial, e um painel (CRM) onde a equipe da empresa acompanha as conversas. Esta política explica o que acontece com as informações de quem conversa com uma empresa atendida pela Kompila, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem é o responsável

A empresa que você contatou pelo WhatsApp é a controladora dos seus dados: é ela que decide por que os dados são usados. A Kompila é a operadora: trata os dados em nome dessa empresa, seguindo as instruções dela e esta política.

Quais dados são tratados

• Seu número de WhatsApp e o nome do seu perfil.
• As mensagens que você troca com a empresa (texto, áudio, fotos e documentos que você decide enviar).
• As informações que você informa na conversa para receber um atendimento (por exemplo, o que procura, renda aproximada, região de interesse, dados de documentos enviados por você).
• Dados de origem da conversa, quando você chega por um anúncio (identificadores de campanha).

Para que os dados são usados

• Responder você e dar continuidade ao atendimento, inclusive por uma pessoa da equipe da empresa.
• Fazer simulações e propostas que você pediu.
• Lembrar você de compromissos combinados na conversa (por exemplo, uma visita).
• Permitir que a empresa acompanhe e melhore o atendimento.

A Kompila não vende dados, não usa suas conversas para publicidade e não as utiliza para treinar modelos de inteligência artificial.

Com quem os dados são compartilhados

• A empresa que você contatou e a equipe dela.
• Provedores de tecnologia necessários ao serviço: Meta (WhatsApp Business Platform), Supabase (banco de dados e arquivos), Anthropic (modelo de linguagem que gera as respostas) e, quando há áudio, OpenAI (transcrição). Cada um trata os dados apenas para prestar o serviço contratado.

Por quanto tempo

As conversas e os dados ficam guardados enquanto durar a relação com a empresa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Documentos enviados para análise de crédito são mantidos apenas pelo tempo dessa análise, salvo obrigação legal em contrário.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir para ver os dados que temos sobre você, corrigi-los, excluí-los ou parar de receber mensagens. Para não receber mais mensagens iniciadas pela empresa, basta responder SAIR na conversa. Para os demais pedidos, escreva para privacidade@kompila.com.br.

Segurança

Os dados ficam em servidores com acesso restrito, criptografia em trânsito e em repouso, e cada empresa só acessa as conversas dela.

Contato

Kompila · São Paulo, SP · privacidade@kompila.com.br · kompila.com.br