Resposta curta
O Global Digital Shopping Index 2026, da PYMNTS Intelligence encomendado pela Visa Acceptance Solutions e publicado pela Central do Varejo, mostra que o uso do ChatGPT para pesquisar produtos subiu de 2% em 2024 para 32% em 2026 entre os compradores online brasileiros. O Google caiu de 79% para 63%, mas segue como a principal ferramenta. 53% usaram IA na compra mais recente.
O que aconteceu
Só 15% dos varejistas brasileiros têm dados de produto organizados para agentes de IA.
A mesma matéria cita pesquisa da Nuvemshop com Opinion Box: só 1,3% começam a busca de produto numa IA. Ou seja, a IA entra no meio da decisão, pra comparar.
Fonte: PYMNTS Intelligence e Visa Acceptance Solutions, Global Digital Shopping Index 2026, via Central do Varejo.
O que muda na sua empresa
Sua loja precisa aparecer na resposta
Se o cliente pergunta pra IA qual comprar, o produto bem descrito na web é o que entra na lista.
Dado de produto organizado vira venda
Só 15% dos varejistas estão prontos. Nome, preço, medida e foto claros no site já colocam você na frente.
A conversa continua no WhatsApp
A IA compara, o cliente decide falando com a loja. Responder na hora fecha a venda.
Quem escreveu
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Perguntas frequentes
Quantos brasileiros pesquisam produto no ChatGPT?
Segundo o Global Digital Shopping Index 2026, 32% dos compradores online no Brasil, contra 2% em 2024.
O Google perdeu espaço?
Caiu de 79% para 63%, mas segue como a principal ferramenta de pesquisa de produto.
Os varejistas estão prontos pra IA?
Só 15% dos varejistas brasileiros têm dados de produto organizados para agentes de IA.