Resposta curta
Segundo a Forbes Brasil, em 24/02/2026 a Meta lançou no Brasil o Business AI, um agente de IA dentro do WhatsApp Business para pequenas e médias empresas. Ele responde clientes, recomenda produtos do Catálogo e atende 24 horas. Para usar, a empresa precisa do app em português e de ao menos um item cadastrado no Catálogo.
O que aconteceu
O México foi o primeiro país a receber a ferramenta, em outubro de 2024.
Maren Lau, vice-presidente da Meta na América Latina, disse que toda empresa vai ter uma IA, assim como tem e-mail ou site.
Fonte: Meta, via Forbes Brasil, 24/02/2026.
O que muda na sua empresa
Responder virou o mínimo
Se até o app grátis responde sozinho, o cliente espera resposta na hora de qualquer loja.
Responder não é o processo todo
Atender, anotar o pedido, cobrar, avisar a equipe e acompanhar quem sumiu é o caminho completo.
Catálogo bem feito ajuda
A IA da Meta recomenda o que está no Catálogo. Produto sem foto e sem preço não aparece.
Quem escreveu
A Kompila põe isso pra rodar.
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Perguntas frequentes
O WhatsApp Business tem IA?
Sim. A Meta lançou no Brasil o Business AI, que responde clientes e recomenda produtos do Catálogo, 24 horas.
O que precisa pra usar?
O app em português e pelo menos um item cadastrado no Catálogo.
A IA do WhatsApp anota pedido e passa pro vendedor?
A ferramenta da Meta responde e recomenda produtos. Anotar pedido, avisar a equipe e acompanhar o cliente exige um sistema ligado ao WhatsApp.